Привлекательные акции в фитнес-клубах – почему они так хороши

19 примеров акций фитнес-клубов на Foursquare

В статье представлен обзор акций фитнес-клубов и ряд рекомендаций, чем Foursquare может быть полезен бизнесу. Практически все примеры – из опыта зарубежных коллег, но могут быть легко перенесены на российскую действительность.

Самые популярные на Foursquare фитнес-клубы набирают свыше 40 тысяч чекинов. Например, тренажерный зал Equinox в Нью-Йорке имеет впечатляющую статистику: 43767 чекинов, 4938 пользователей и 117 подсказок. У российского фитнес-клуба «Онегинъ» (Москва) также хорошие показатели: 28218 чекинов, 1683 пользователей и 143 подсказок.

Специальное предложение за чекин

1. «Получи одно бесплатное занятие пилатеса за чекин в течение августа» (Нью-Йорк, фитнес-центр The Sports Club/LA).

2. «Получи скидку 20% на весь счет в баре за чекин. Не действует в дни матчей, не суммируется с другими предложениями» (Лондон, тренажерный зал The Chelsea Club).

Поощрение новичков клуба за первый визит

3. «Кокосовая вода в подарок за первый чекин!» (Нью-Йорк, йога-центр Yoga to the People).

4. «Бесплатный замок от шкафчика за первый чекин!» (Лондон, фитнес-центр FitSpace Islington).

5. «Бесплатная 30-минутная персональная TRX тренировка» (Лондон, тренажерный зал Topnotch Health Club Brentford).

6. «Чашка чая, кофе или стакан свежевыжатого сока в качестве комплимента от заведения» (Москва, Школа Каула-йоги).

Поощрение постоянных посетителей клуба

7. «За каждый 25-й чекин бесплатное занятие TRX Suspension Training» (Нью-Йорк, фитнес-центр Body Elite Fitness).

8. «За каждый 5-й чекин получи скидку 20 долларов на занятие Kettlebell Kickboxing™» (Нью-Йорк, школа боевых искусств Anderson’s Martial Arts).

9. «Приходите к нам чаще! За каждый 10-ый чекин в подарок один гостевой визит для Вашего друга. Вместе заниматься веселее!» (Москва, X-Fit).

10. «Самым спортивным – бонус от X-Fit! За 21 чекин в течение месяца – SPA-процедура в подарок. Скорее обратитесь на ресепшн SPA! И давайте встречаться чаще!» (Москва, X-Fit).

11. «Получи в подарок спортивную форму за 50 чекинов» (Лос-Анджелес, Los Angeles School of Gymnastics).

12. «Футболка в подарок за 100 чекинов» (Лос-Анджелес, тренажерный зал LAX CrossFit).

Комплимент за частоту посещений

13. «Бесплатный протеиновый коктейль за 15 визитов в течение 30 дней» (Нью-Йорк, тренажерный зал Gold’s Gym).

14. «Поддержите Ваш уровень энергии с бесплатным энергетическим напитком Lucozade за 3 визита в течение 7 дней» (Лондон, фитнес-центр FitSpace Islington).

Особые привилегии для мэров. Мэр заведения – это пользователь с самым большим количеством чекинов за последние 3 месяца.

15. «Храните Ваши вещи в шкафчике Мэра, получите дополнительное время на кардиотренировки, привилегированное место в зале, футболку и сумку от Lucille Roberts и другие замечательные подарки!» (Нью-Йорк, тренажерный зал Lucille Roberts).

16. «Мэр нашего заведения получает 10% скидку при покупке любого абонемента на групповые занятия йогой, на массажи и прием остеопата» (Москва, Школа Каула-йоги).

17. «Приводи друга в спорт центр бесплатно! Предложением можно воспользоваться 3 раза в год» (Нью-Йорк, спорт-центр Chelsea Piers Sports Center).

18. «Для мэров заведения: приводи двух своих друзей бесплатно каждый день, пока ты на троне!» (Нью-Йорк, скалодром Brooklyn Boulders).

Бонусы за чекин в период низкой посещаемости клуба

19. «Отмечайтесь с 11 до 15 часов и тренируйся за 5 долларов в день. Предложение распространяется на посетителей, которые не являются членами клуба» (Чикаго, The Trainer’s Gym).

Foursquare дает массу возможностей для творчества. Придумывайте привлекательные акции, следите за активностями аудитории и тут же получайте обратную связь о качестве своих услуг. Поощряйте пользователей за отметки, благодарите за выбор вашего клуба и за то, что привели к вам друзей.

Цели, в достижении которых может помочь Foursquare:

  • увеличение частоты визитов клиентов клуба,
  • привлечение новых клиентов,
  • повышение посещаемости в периоды низкой активности,
  • формирования лояльности.

Возможные варианты поощрения клиентов:

  • скидки на занятия и процедуры,
  • гостевые визиты друзьям,
  • специальные цены на меню фитнес-бара,
  • бесплатные напитки,
  • подарки с корпоративной символикой,
  • удобства в клубе: полотенца, замки от шкафчика, привилегированное место в зале и т.п.

Эффективные Акции в Фитнес Клубах: Как Завлечь Клиентов на Фитнес

Содержание этой статьи:

Акции и скидки любят все. И даже если мы думаем, что акции для привлечения клиентов в фитнес зал уже не работают, это скорее вопрос механики отдельных офферов, а не того, что клиент фитнес зала не хочет получить скидку.

На примере маркетинговых ходов для привлечения клиентов в фитнес клуб мы посмотрим какие сегодня можно давать офферы клиентам и как на западном рынке фитнес предприниматели планируют генерацию дохода с каждого клиента в долгосрочной перспективе. Также рассмотрим некоторые виды акций для привлечения клиентов для тренажерного зала на рынке СНГ.

Акции для Фитнес Клубов: Фитнес Рынок США

1) Три тренировки бесплатно


Fitbody Bootcamp — это популярная в США франшиза высокоинтенсивных фитнес бут кемпов. “Сжигайте по максимуму весь лишний вес и приводите тело в тонус всего за 30 минут” — такой заголовок можно часто увидеть на их маркетинговых материалах.

При заходе на сайт Fitbodybootcamp.com нас сразу встречает видео с отзывами клиентов и предложение бесплатно посетить три тренировочные сессии. После заполнения необходимых полей система предложит выбрать один из тех клубов Fitbody Bootcamp, в которых можно воспользоваться данным предложением (подборка выполняется на основании введенного ZIP-кода).

Обратите внимание: срок действия купона на три бесплатные сессии ограничен и 1) должен быть активирован в течение семи дней с даты получения, 2) действует семь дней с даты первой тренировки.


Также после оформления купона пользователь перенаправляется на посадочную страницу, на которой у него есть возможность купить тренировочную программу с 49% скидкой.

Сам купон приходит на почту. Вместе с ним в письме дублируется предложение купить вышеупомянутую программу тренировок по специальной цене.

2) Бесплатный доступ в любой фитнес клуб сети на один день


Gainesville Health & Fitness (GHF) — сеть фитнес клубов. Одной из особенностей их работы является то, что сеть таргетируется на клиентов старшего поколения и отдельно(!) женщин. Так, у них есть отдельный фитнес центр для женщин с исключительно женским персоналом (Непонятно, правда, сможет или нет купить абонемент в такой фитнес центр клиент-мужчина). Также в каждом клубе сети есть детская комната.

На главной странице сайта нам предлагают забронировать один день бесплатного тренинга в любом из клубов сети GHF. После клика на REQUEST YOUR ALL-ACCESS PASS и заполнения формы на почту придет письмо с купоном.

3) Специальный оффер + подарок


Virgin Active — международная сеть фитнес-клубов имеющая представительства в Британии, Испании, Португалии, Сингапуре, Южной Африке. Именно предложение фитнес центров Virgin Active в Южной Африке мы и рассмотрим.

На сайте клуба в разделе Специальные предложения размещена акция:

Всем кто присоединится к фитнес клубу в сентябре Virgin Active предлагает бесплатно тренировочную сумку и возможность поучаствовать в розыгрыше 8-ми персональных тренировок с тренером . Все, что нужно — это заполнить форму и менеджер свяжется с вами.

Обратите внимание: приставка «Bag subject to availability» на фото означает, что количество сумок ограничено.

4) Тренируйтесь за $1


Цепляющее предложение размещено на сайте американской сети фитнес клубов Blink Fitness . Вы платите всего $1 и тренируетесь до конца месяца бесплатно. Механика здесь следующая: в ряде фитнес-клубов США и Европы клиент не может купить тот или иной абонемент за наличные. Только расчет с карты.

В частности, при заполнении формы на сайте Blink Fitness клиента просят указать данные карты, под которую потом будет подвязан договор. В случае этой акции, в момент присоединения с клиента взимается $1. Оставшаяся часть за абонемент (Если стоимость абонемента — $21/месяц, то $20) списывается в конце месяца или через месяц, в зависимости от условий договора. Последующая ежемесячная оплата за абонемент списывается с карты автоматически.

Сам договор заключается на год (12 месяцев) с возможным расторжением при условии уведомления фитнес клуба за 45 дней минимум. Также в договоре присутствует обязательный (разовый) платеж в размере $49 со стороны клиента. Это именно тот случай, когда в фитнес акцию закладывается возможность генерации дохода для фитнес бизнеса в долгосрочной перспективе.

5) $5000 за победу в фитнес-челлендже


“Summer Body Challenge” — летняя акция , которую проводил фитнес клуб XSport Fitness. По ее результатам клиенты могли выиграть $5000. Что нужно было, чтобы принять участие в акции:

  1. Зарегистрироваться в системе MyXSport. Не являясь клиентом фитнес клуба это сделать невозможно.
  2. Посетить минимум четыре персональные тренировки с инструктором в клубах XSport на протяжении 30 дней.
  3. Посетить клуб XSport как минимум 16 раз в течение 30 дней. Возможен вариант 4 с и 12 без тренера .
  4. Приобрести как минимум два комплекта спортивного питания в магазине XSport.

Сам челлендж длится 30 дней. Победители выбирались из двух категорий — набор мышечной массы и похудение.

Способы Привлечения Клиентов в Фитнес Зал: Фитнес Рынок в Рунете

Давайте теперь рассмотрим, что может предложить клиентам фитнес-бизнес СНГ. Нужно отметить, что по части визуальной составляющей предложения наших фитнес-клубов сильно проигрывают западным. Такое наблюдается в 90% случаев.

Читайте также:  Лишний вес: психосоматика и психологические причины у женщин

1) Абонемент в фитнес клуб + подарок


Оффер направленный исключительно на женщин на сайте клуба EMS-тренировок 5Fit . При покупке абонемента можно получить подарок на выбор.

2) Покупаем лишние килограммы


Нестандартная акция в которой фитнес-клуб Атмосфера предлагает обменять “лишние килограммы” на деньги. Цена 1 кг — 500 рублей. Условие — не меньше 5 кг за месяц. Для участия в акции необходимо было приобрести определенный абонемент в фитнес зал на три месяца.

3) Возвращаем деньги


Клуб Sta-Fit Gym предлагает вернуть часть суммы за абонемент. В акции это не указано, но скорее всего идет речь о начислении бонусов на “персональный счет” клиента с возможностью использования их на сопутствующие услуги клуба.

4) Фитнес марафон


А вот клуб ReСтарт предлагал своим клиентам поучаствовать в 8-ми недельном марафоне по результатам которого можно было получить абонемент и пакет персональных тренировок с тренером .

Дополнительно о том как продать персональную тренировку по фитнесу читайте в нашей статье .

В данном случае марафон подавался как отдельная пакетная услуга.

5) Фитнес проект “Стань моделью”


Фитнес клуб Лагуна запустил акцию “Стань фитнес моделью”. Проект длится шесть месяцев и помимо групповых занятий в него также входит постановка позирования и составление индивидуального плана питания.

Со своей стороны нам не до конца понятно какой результат дала эта акция и какие конкретно ценные призы приготовила администрация для победителей, но в качестве идеи и альтернативы стандартным “месяц в подарок на лето ” и “ 2 абонемента по цене одного ” ее стоит взять на заметку.

Как Привлечь Клиентов в Фитнес Клуб: Подводим итоги

Согласно статистике клиенты, которые пользуются акциями и скидками, тратят в среднем на 24% больше денег. Поэтому для фитнес предпринимателей это прямая и критически важная возможность усилить свой бизнес.

Но готовить их необходимо продуманно. Ведь от качества подачи предложения, ясности полезности оффера для потенциального клиента, визуального ряда зависит очень многое.

Ну и самое важное, это понимать:

  • будет ли ценно то, что получит клиент, в результате этой фитнес акции?
  • расскажет ли он об этом своим знакомым?
  • захочет ли он повторить этот опыт?

Надеемся сегодняшний материал будет полезен и некоторые идеи для привлечения клиентов в спортивный клуб из перечисленных вы сможете применить в своем фитнес клубе.

Почему покупать абонемент в спортзал в январе наиболее выгодно?

Январь – месяц затишья в фитнес-клубах. Менеджеры борются за клиентов: снижают стоимость абонементов, придумывают новые услуги и акции. Такой скидочный ажиотаж в следующий раз будет только в июне-июле.

Январь – месяц затишья в фитнес-клубах. Менеджеры борются за клиентов: снижают стоимость абонементов, придумывают новые услуги и акции. Такой скидочный ажиотаж в следующий раз будет только в июне-июле.

Почему дешевеют абонементы в январе

Владельцы фитнес-центров зарабатывают на прокастинации клиентов. «Тренажерка» быстрее окупится, если менеджер продает в 10 раз больше абонементов, чем может вместить в себя фитнес-зал.

Абонемент в фитнес – хороший подарок и для себя, и для друга, но у некоторых он пылится на полке наравне со статуэтками из серии «символ года». Для тех же, кто целеустремлен и хочет вынести максимум выгоды в этом приобретении, – покупка абонемента в январе станет подарком судьбы.

Фитнесс-центры, начиная с декабря, предлагают клиентам акции и новые услуги

Почему же абонементы дешевеют? Посмотрим, какую выгоду преследуют владельцы бизнеса и какими сказочными условиями это может обернуться для клиента:

  • Длинные праздничные выходные забирают у фитнес-центров 80 % клиентов. Новогодние каникулы – не оправдание для задержки оплаты аренды, электричества и зарплаты сотрудников. Поэтому менеджеры удерживают старых клиентов и завлекают новых. Персональные тренировки в подарок, акция «Приведи друга» и годовой абонемент со скидкой 50 % – зима создана для тех, кто не решался заняться спортом в другое время года.
  • Чтобы заполнить пустые залы, менеджеры завлекают посетителей акциями: «Получи месяц тренировок бесплатно», «Год фитнеса за 5000 рублей», «Подарок к карте». Допустим, клиенту нужны годовой абонемент и персональные тренировки. Обычная цена карты – 20 000 рублей, одного занятия с тренером – 500 рублей. Чтобы посетитель не пошел искать счастья у конкурентов, клуб готов предоставить ему подарок. Например: купите/продлите клубную карту с 15 декабря по 15 января – подарим 10 тренировок, сертификат в спа или бассейн.

В январе в спортзале можно получить подарочный сертификат

  • По статистике, 80 % клиентов, купивших клубную карту в январе, забрасывают фитнес через 4–5 месяцев. До конца января уходят 5–10 % посетителей, до конца февраля – еще 10–20 %. В феврале спортзал забросят те, кто отдыхает на тренажерах, делает селфи перед зеркалом и выкладывает свои старания в «историю» в соцсетях. Целеустремленным клиентам клуба комфортнее тренироваться, если в зале достаточно свободного места. Вы будете заниматься в уже полупустом фитнес-центре по карте за полцены.
  • Изучите предложения конкурентов и найдите минусы интересующего вас спортклуба. Если они действительно имеются, руководство клуба знает об этом и заведомо предусмотрело скидочный вариант, чтобы не потерять потенциального клиента. Поговорите с тем, кто занимается абонементами, об индивидуальной скидке. Не стесняйтесь просить – не сетевые фитнес-клубы охотно идут навстречу клиенту.
  • В сетевых клубах – схожие акции с фиксированными ценниками. Да, поторговаться, скорее всего, не получится. Но и сетевым клубам терять клиентов ни к чему. Их абонементы действуют во всех клубах сети, а значит, вы сможете каждую тренировку проводить в том зале, до которого вам будет удобнее добираться.

Используя скидочные акции, вы можете встретить Новый год стройным и подтянутым

Вывод

Покупка абонемента в канун Нового года – хорошее решение для тех, кто обходил фитнес-центр стороной. Во-первых, в праздничные дни можно найти предложение с внушительной скидкой. Во-вторых, переполненный зал после праздников – временное явление. Через 4–5 месяцев вы будете тренироваться в полупустом помещении. Главное – не растерять собственную мотивацию. В-третьих, если по каким-то причинам вы забросите тренировки, – потерять половину денег не так обидно, как полную стоимость.

Анализируем акции в фитнес клубах

Акции в фитнес клубах

  • организовать стабильные продажи допуслуг,
  • активизировать спрос на услуги,
  • вовремя знакомить с услугами новых клиентов,
  • постоянно поддерживать интерес постоянных клиентов

Цели и задачи акций

  • Быстро увеличить объем продаж – эта цель приходит в голову первой, но она далеко не единственная. Хорошими поводами служат праздники (8 марта, 23 февраля, Новый год), когда люди выбирают подарки близким. Продумайте механику акции: будет ли это скидка в конкретный срок с 7 по 9 марта или же дополнительные бонусы к покупке членской карты (например, минуты в солярии, брендированные аксессуары, сертификаты на массаж или косметические процедуры в подарок).
  • Вывести на рынок новую услугу (специалиста) – информирование о новой услуге, новом направлении или тренере может стать ярким поводом для масштабной акции. Первое впечатление от новинки в большей степени определяет её судьбу: насколько она найдёт отклик среди клиентов и станет ли хитом продаж.
  • Поддержать продажи в “низкий сезон”– актуальна в периоды, когда выручка сильно проседает: например, летом или после новогодних праздников. Фитнес-индустрия – сезонный бизнес, поэтому важно заранее продумывать и рассчитывать предстоящие акции, чтобы не просто бездумно «затыкать дыры» в бюджете и не переусердствовать с размером скидки. Каждый второй фитнес-клуб использует акцию «Лето в подарок».
  • «Освежить» покупательский интерес к базовым и дополнительным услугам – приоритетная задача, которую часто не берут во внимание. Рекламируя новинки, не забывайте поддерживать интерес к типовым услугам. Со временем те же ABS и пилатес не становятся хуже, просто к ним снижается интерес. Чтобы вдохнуть новую жизнь в приевшиеся направления, устраивайте марафоны, открытые тренировки, организуйте мастер-классы. Определите занятия-локомотивы, которые приносят клубу максимум доходов и периодически напоминайте о них клиентам. Это касается всех направлений: по статистике каждую услугу нужно «перезапускать» подобным образом раз в полгода-год.

  • увеличение количества посетителей конкретного направления
  • увеличение среднего чека
  • увеличение частоты покупок услуг и перекрестных продаж (например, когда пакетные предложения одного подразделения дополняются бонусами или «подарками» другого)

Сегментация клиентов

  • «Я не в курсе!» Это посетители клуба, которые не знают о существовании конкретной услуги в зале или не понимают её ценности. Например, они не задумываются о занятиях с персональным тренером. В такой ситуации проводите акции по информированию клиентов и продаже доп. услуг.
  • «Плавали – знаем!» Зачастую это говорит о том, что у людей сложилось предвзятое отношение к услуге, которую они, скорее всего, и не пробовали, но составили мнение на основе отзывов или наблюдения со стороны. Их не надо информировать о том, что у вас есть персональные тренировки или в чем их смысл. Приводите аргументированные доводы в пользу персональных тренировок, обозначая преимущества в рекламных материалах.
  • «Это точно не для меня!» – Эти посетители пользовались услугой, но она не оправдала их надежд или не понравилась (неподходящее время или качество услуги). Выходом из этой ситуации – разговор с клиентом, выявление проблем и причины отказа от дальнейшего использования услуги, а затем формирование для него спецпредложения.
  • «Хочу ещё!» Это преданные и лояльные «фанаты» данной услуги. Они занимались с тренером, их всё устроило, и они хотят продолжить тренировки. Не воспринимайте их лояльность как данность! Поддерживайте с ними отношения, стимулируйте их покупать чаще и больше и пробовать новинки.
  • Знаете ли вы о возможности индивидуальных занятий?
  • Почему вы не занимаетесь индивидуально?
  • Что повлияло на ваше решение прекратить персональные тренировки?
  • Насколько часто вы приобретаете персональные занятия?
  • Что бы вы добавили к нашим услугам?
  • Когда бы вам было удобно пользоваться услугой персонального тренинга?
  • С кем из тренеров вы бы хотели тренироваться?
  • Как изменилось бы ваше мнение, если бы пришлось увеличить стоимость персональных тренировок?
Читайте также:  С чего начать тренировки после перерыва: советы + программа

Совет: чтобы увеличить количество отзывов, придумайте приятный подарок за заполнение анкеты.

Источники новых идей

Правила и процедура внедрения

  • Устанавливайте сроки. Бессрочные акции невыгодны для клуба и менее ценны для клиентов, поскольку у них нет стимула купить «здесь и сейчас». Акции должны длиться не более 2 недель, максимум 1 месяц.
  • Анонсируйте приближающиеся акции заранее. Разместите информацию на доске объявлений, сделайте sms или e-mail рассылку, оповестите всех администраторов и тренеров. Одна – две недели – достаточный срок, чтобы как можно больше людей узнало о спецпредложении.
  • Тщательно прописывайте условия акции. В оффере чётко обозначайте, для кого предназначена акция, чтобы посетители фитнес-клуба понимали, для кого она: для новичков или постоянных клиентов.
  • Анонсируйте акцию для всех отделов. Доведите информацию о предстоящей акции до всех сотрудников фитнес – клуба до того, как делать внешнюю рекламу. Желательно сделать это в форме официального распоряжения на общем собрании, чтобы быть уверенным в том, что условия акции поняты каждым.
  • Отслеживайте текущие результаты. Фиксируйте показатели до и после акции, анализируйте, насколько успешно она реализуется и выполняется ли план продаж. Не бойтесь отказаться от акции, если она непопулярна и не приносит ожидаемого результата.
  • Подводите итоги. Накопленная статистика о результатах акций позволит выделить приносящие наибольший эффект механики и позволит скорректировать маркетинговой стратегии

Работающие примеры

  • Различные схемы бонусных персональных тренировок: 5+1, 10+2, 20+4 в подарок.
  • «Натренируй скидку» – когда клиент получает в подарок дополнительные занятия за определенное количество пройденных персональных тренировок.
  • Полное возмещение – устройте конкурс среди наиболее часто тренирующимися участниками, где в подарок преподносится то же количество тренировок, что он провел в рамках конкурса.
  • «Эволюция тела» – популярная акция, когда конкурсанты должны за длительный промежуток времени достичь наилучших результатов по коррекции параметров тела и получить ценные призы.
  • Персональная скидка тренера – удобно, когда нужно увеличить посещаемость тренировок конкретного тренера или для знакомства клиентов клуба с новым инструктором.
  • Не забывайте про «черную пятницу». За последние годы многие посетители привыкли к этой распродаже. Однако не забывайте просчитывать акцию и не допускайте кассового разрыва (когда вы продаёте слишком много акционных абонементов и тем самым резко срезаете выручку будущих периодов).

Заключение

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Нет времени читать? Пришлем вам на почту!

Заказать бесплатную консультацию эксперта!

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Используйте свой аккаунт в социальных сетях, чтобы оставить
комментарий или отзыв!

15 способов привлечения клиентов в фитнес-клуб.

Способ №1. Создание логотипа бренда.
Как песню узнают по первым нотам, так и ваш клуб будут узнавать по лого и названию. О том, что название является очень важным этапом в создании компании говорит даже Оскар Хартман. Не пренебрегайте этим аспектом. Сам логотип должен быть в меру броским и простым для запоминания. В нейминге изложите главную мысль клуба. Заказать фирменный стиль и логотип вы можете наняв фрилансера или студию разработки, например Логомашину. Фирменный стиль и логотип будут отличать вас от конкурентов, а яркие и креативные вывески будут привлекать все больше новых клиентов в фитнес-клуб.

Также фирменный стиль можно использовать в рекламных баннерах. Мозг человека устроен таким образом, что постоянное напоминание о чем-то в рекламе запоминается (в школе мы часто учили стихи и правила методом повторения), идея купить абонемент в ваш фитнес клуб становится не такой уже и глупой, а затем желанной.

Способ №2. Сайт или лендинг (landing page) фитнес клуба.
В эпоху интернета вы просто обязаны иметь собственный сайт фитнес-клуба. На нем должна быть размещена вся информации о стоимости абонементов, акции, скидки, описание ваших услуг и фото зала фитнес-клуба.

Вы можете сделать сайт бесплатно на конструкторах: tilda, wix, platformalp и т.д. либо заказать разработку сайта у профессионалов с бюджетом от 30 000 рублей. Ваш сайт это в первую очередь актив. Клиенты уже ищут вас в интернете.

Способ №3. Контекстная реклама фитнес-клуба.
Потенциальные клиенты уже ищут ваш фитнес-клуб в яндексе и гугле. Тот, кто стоит на первых местах в рекламной выдаче яндекса собирает 100% клиентов. Напишите цепляющее объявление, укажите скидки и акции ограниченные по времени. Направляйте ваших клиентов на сайт (см. способ №2) и замеряйте показатели конверсии, а затем улучшайте их постоянно. Со временем ваш фитнес клуб появится в органической (SEO) выдаче Яндекса и Гугла и вам не придется больше платить за рекламу.

Не забывайте использовать баннерную рекламу с использованием фирменного стиля и логотипа, а так же указывает адрес или район города, в котором находится ваш фитнес-клуб.

Рекламируйте ваш фитнес клуб в поиске яндекса и гугла, так же на сотнях тысяч сайтов партнеров поисковых систем с помощью контекстной рекламы. За помощью вы всегда можете обратиться к профессионалам.

Способ №14. Корпоративные клиенты.
Подход к привлечению корпоративных клиентов отличается от обычных методов. В данном случае вы больше работаете в B2B секторе и с компаниями, а не с конечным потребителем. Вот несколько хитрых методов маркетинга:

А. Таргетинг на тех, кто указал место работы в профиле соц. сетей.
Люди часто указывают в своих профилях в соц сети место работы. Есть специальные программы, которые помогут вам отобрать людей, которые работают в той компании, которую вы хотите привлечь в ваш фитнес-клуб. Такая программа – ЦереброТаргет. Запустите рекламную кампанию вконтакте или фейсбуке со специальным предложением на этих людей, эффект не заставит себя ждать.

Б. Корпоративное предложение.
Это могут быть скидки и акции для сотрудников компании, брендированные карты вашего фитнес-клуба в фирменные цвета компании, которую вы собираетесь пригласить. Или вы можете предложить каждому сотруднику 1 бесплатное посещение в любой день. Это беспроигрышное предложение поэтому многие сотрудники согласятся попробовать тренировку в вашем фитнес-клубе, ну а после менеджер должен сделать свою работу и продавать абонементы каждому сотруднику компании на месте.

В. Дарите подарки именинникам.
Договоритесь с руководством компании о том, что на день рождения сотрудника вы будете дарить карту вашего фитнес-клуба. Это может быть первое занятие с персональным тренером или пробный месяц или 10 посещений хаммама или 2 сеанса массажа. Сотрудники компании увидят ваш фитнес-клуб изнутри и будут рекомендовать своим коллегам если им понравится.

Продающие акции

Эксперт: Сергей Швец, бизнес-консультант

Цель любого коммерческого предприятия – извлечение прибыли. В фитнес-клубе она поступает от продажи членских карт и дополнительных услуг.

Каким образом поставить продажу допуслуг на поток, как стимулировать спрос, как знакомить с услугами новых клиентов, как постоянно поддерживать к ним интерес клиентов постоянных? Во многом руководителю или фитнес-директору помогут специальные акции.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ АКЦИЙ

В зависимости от целей и задач руководителю клуба или департамента надо будет использовать различные по типу акции, и, чтобы выбрать подходящую, необходимо в первую очередь разобраться, зачем акция в принципе нужна. Быстро увеличить объем продаж – эта цель приходит в голову первой, но она далеко не единственная, поскольку жизнь клуба, бизнес в принципе гораздо разнообразнее, постоянно возникают новые идеи и направления, и их также надо поддерживать маркетинговыми ходами. Вывести на рынок новую услугу (специалиста) – один из примеров таких важных событий. Разумеется, чтобы не оказаться в бедственном положении, когда новинка не пользуется спросом просто потому, что о ней никто не знает, нужно клиентов клуба о ней информировать. Информирование о новой опции тоже может стать поводом для яркой и масштабной акции. Поддержать продажи в низкий сезон – еще одна цель, знакомая почти всем игрокам фитнес-рынка. Более того, чаще всего слово «акция» как раз и ассоциируется с «летом в подарок» и скидками в «мертвый сезон», хотя это, разумеется, едва ли не самые неудачные примеры акций, если иметь в виду последние тенденции отказа от демпинга. «Освежить» покупательский интерес к базовым и дополнительным услугам – вот задача, о которой многие забывают, но она-то как раз одна из самых важных и принципиальных. Маркетинговые инструменты должны помогать клубу повышать продажи не только посредством шквального спроса на новинки, но и посредством возобновления интереса к типовым услугам. Со временем тот же сайкл или йога не становятся хуже, просто к ним снижается интерес, и этот интерес важно поддерживать – устраивать марафоны, дни открытых дверей, чтобы напоминать клиентам, какие это замечательные услуги, повышать именно их продажи, что в целом всегда положительно скажется на выручке клуба. Это касается любых направлений: в среднем каждую услугу нужно «перезапускать» подобным образом раз в полгода-год. Продавать больше, чаще, по разной стоимости, большему количеству клиентов. В клубе существует масса услуг, в клубе представлены разные возрастные и половые категории, в клубе есть новички и люди «бывалые»… Для разных продуктов, для разных посетителей нужны разные акции. В зависимости от задач мы можем делать ставку на увеличение числа клиентов той или иной категории, на увеличение суммы покупки в том или ином департаменте, на увеличение частоты покупок тех или иных услуг или на перекрестные продажи, когда пакетные предложения одного отдела сопровождаются «подарками» или бонусами другого (впрочем, схема может быть и иной). Использование всех этих каналов выгодно клубу, который сможет благодаря маркетинговым приемам достигать максимальной выручки со всех услуг клуба, а не только с базовых или тех, что традиционно считаются более продаваемыми.

Читайте также:  12 лучших советов, как понизить кортизол в крови

СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ

Мы уже упомянули выше, что для разных клиентов необходимы разные акции. Это и понятно – к каждому человеку нужен особый подход, как в жизни, так и в бизнесе. В сфере фитнеса же важную роль играет уже накопленный клиентом опыт тренировок и его осведомленность о той или иной услуге. Условно можно разделить клиентов на четыре группы: «Я не в курсе!» Многие посетители клуба просто не знают, что такое, например, персональные тренировки. В этом случае необходимы акции по информированию и привлечению новых потребителей дополнительных услуг. «Плавали – знаем!» Обычно так говорят люди, которые как раз «не плавали», а просто слышали об услуге ПТ, познакомились с отзывами, возможно, а может, наблюдали в зале со стороны, что привело к превратному представлению о содержании услуги. То есть их не надо информировать о наличии и смысле услуги, но нужно образовывать в плане ее особенностей и преимуществ. «Ну и гадость эта ваша заливная рыба!» А вот эти клиенты действительно знают о ПТ не понаслышке, они когда-то попробовали эту услугу, и по какой-то причине она им не понравилась (из-за качества предоставления услуги, тренера, неудобного времени и т.п.). Наиболее эффективной в их случае будет индивидуальная работа (по итогам анкетирования), но и акции под них при желании и наличии какой-либо общей проблемы, выявленной анкетированием, тоже можно придумать.

«Еще хочу!» Есть в клубах и достаточно много «фанатов» ПТ. Они занимались, им понравилось, они жаждут заниматься еще больше, еще интереснее, еще разнообразнее. Их лояльность ни в коем случае нельзя воспринимать как данность, их следует стимулировать на расширение спектра потребляемых услуг, увеличение общей суммы покупки и числа тренировок и т.д. Для выявления, к какой группе относятся ваши клиенты, каков процент соотношения групп, проще всего провести анкетирование. Вот примерные вопросы, которые можно задать всем откликнувшимся на призыв администратора рецепции, менеджера отдела продаж или сотрудника фитнес-департамента:

– Знаете ли вы о ПТ?

– Почему вы не занимаетесь с персональным тренером?

– Почему вы перестали заниматься с персональным тренером?

– Как часто вы пользуетесь персональными тренировками?

– Что бы вы добавили в спектр услуг?

– Когда бы вы хотели пользоваться ПТ?

– Какие тренеры вам нравятся?

– Если бы компания увеличила стоимость ПТ, как бы вы отреагировали?

ИСТОЧНИКИ НОВЫХ ИДЕЙ

Порой, когда перед руководителем встает нетривиальная задача организации акции для сложной группы клиентов с труднодостижимой целью, уже испробованных акций и готовых вариантов может не оказаться. Тогда на помощь приходит собственный креатив и вдохновение, но и эти таланты обязательно нужно подпитывать, стимулировать поиск новых идей. Как же это сделать? Искать что-то свежее и интересное нужно, разумеется, и внутри индустрии, мониторя и анализируя деятельность коллег по фитнес-сфере. Но наиболее прогрессивными методами поиска новаторских идей можно считать обращение к более широкому опыту. Можно перекладывать на фитнес-реалии акции «собратьев» по бизнесу – компаний из сферы услуг (банковские, страховые, гостиничные и т.п.). Можно даже почерпнуть что-то из опыта продаж товаров (авто, предметы роскоши, как вариант), и пусть поначалу это кажется малореалистичным, опыт показывает, что это возможно. Ну и, разумеется, основным источником знаний всегда были и остаются книги, причем не о фитнесе, а широкий спектр бизнес-литературы и материалов по маркетингу и рекламе. Всегда можно описанные там акции «примерить» на собственный бизнес.

ПРАВИЛА И ПРОЦЕДУРА ВНЕДРЕНИЯ

Какой бы оригинальной ни была идея акции, какую бы невероятную услугу ни рекламировала, из какой бы сферы и книги ни была позаимствована, существуют одинаковые для всех правила ее планирования, регламентирования, внедрения и проведения. Среди основных правил для любой акции следует выделить наиболее принципиальные: Устанавливайте сроки (бессрочные акции психологически меньше заинтересовывают клиентов, да и клубу на самом деле они не нужны и невыгодны; из длительных проектов можно считать успешными в маркетинговом плане только аналоги Body Revolution, все остальные акции должны идти недели две, максимум месяц). Рекламируйте заранее (должно пройти не менее двух недель информирования клиентов посредством постеров по клубу, информации на доске, коммуникации на рецепции и т.п.; только в этом случае охват ознакомленных с планируемым событием клиентов будет достаточно большим, поскольку клиенты в течение недели-двух постоянно ротируются, каждый день приходят лишь единицы). Прописывайте условия (сегментация важна не только в процессе изобретения акции, но и при ее внедрении: клиенты должны понимать, что одна акция предназначена для новичков, другая – для постоянных клиентов и т.п.). Внедряйте во все подразделения (перед внешней рекламой акции для клиентов необходимо провести внутреннюю рекламу, также в течение двух недель; чтобы акция привлекла внимание, нужно, чтобы каждый сотрудник в клубе был вовлечен, рекламировал ее, предлагал ее клиентам, для чего после возникновения идеи и облечения ее в письменную регламентированную форму официальным распоряжением условия акции доводятся до персонала всех подразделений – фитнес-департамента, рецепции, отдела продаж, сервисных служб; и лишь затем проводится непосредственный старт внешней рекламы и самой акции). Отслеживайте текущие результаты (следует проводить аналитическую работу уже в процессе акции, чтобы понимать, пользуется ли она успехом, есть ли по ней обращения, приносит ли она доход; не нужно бояться отказаться от акции, если она непопулярна, быть может, просто вы брано не то время или не тот сегмент клиентов и можно будет ввести ее позже). Подводите итоги (сводная база по результатам акций поможет в будущем определить, какие акции и когда стоит продвигать, какие вызывают больший ажиотаж, какие меньший, то есть это рабочий материал для серьезной маркетинговой аналитики).

РАБОТАЮЩИЕ ПРИМЕРЫ

И под конец хотелось бы привести несколько работающих примеров акций, неизменно пользующихся успехом у клиентов. 5+1, 10+2, 20+4 – это блок тренировок, к которым несколько ПТ дается в подарок. 10+10=30 – это означает, что при одновременном приобретении двух пакетов по 10 тренировок на второй дается скидка 30% (то есть общая скидка на приобретение 20 тренировок получается 20%). «Натренируй скидку» – это мотивационный проект, когда за определенное количество проведенных ПТ клиент получает в подарок дополнительные занятия (по смыслу близко к первой акции, но разница в том, что в этом случае занятия можно приобретать не блоком и единовременно). Полное возмещение – это конкурсный проект, когда наиболее часто тренировавшемуся участнику в подарок преподносится то же количество тренировок, что он провел в рамках конкурса (очень важно в этом проекте, который пользуется чрезмерной популярностью, четко прописывать условия и ставить ограничения, чтобы клиенты в погоне за победой во вред себе не тренировались по 5-7 часов в день!). «Эволюция (революция) тела» – уже упомянутая Body Revolution, известный всем проект, когда конкурсанты должны за длительный промежуток времени достичь наилучших результатов по коррекции параметров тела. Персональная скидка тренера – это удобная акция для увеличения количества покупок у конкретного тренера или же для знакомства клиентов клуба с новым инструктором. Представители фитнес-клубов могут по-разному относиться к проведению акций, некоторые подчас настроены и вовсе негативно, но стоит всегда помнить, что акции – это не только скидки, всегда можно придумать что-то новое и оригинальное, если искать вдохновение в окружающей действительности и глубоко анализировать потребности целевой аудитории акций.

Материал из «Фитнес Эксперт Дайджест» №2/ август 2013.

Получить номер в подарок.

Ссылка на основную публикацию